Hỗ trợ
Giải đáp những câu hỏi thường gặp nhất. Không tìm thấy điều bạn cần? Hãy gửi email cho chúng tôi – chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không nhận được lời nhắc nào. Tôi nên làm gì?
Lời nhắc là thông báo cục bộ được lên lịch trên từng thiết bị, vì vậy mỗi thiết bị đều cần được cấp quyền. Vui lòng kiểm tra:
- Cài đặt › Thông báo › Gefeliciteerd – thông báo đã được cho phép.
- Trong ứng dụng, Cài đặt › Lời nhắc trên thiết bị này đang bật và Vào đúng ngày đang bật, với giờ bạn muốn.
- Chế độ Tập trung hoặc Không làm phiền không đang tắt tiếng thông báo.
- Người đó hoặc nhóm của họ không bị tắt lời nhắc, và người đó không bị ẩn.
Thỉnh thoảng hãy mở Gefeliciteerd!: ứng dụng cũng làm mới lịch nhắc trong nền, nhưng mở ứng dụng sẽ đảm bảo mọi thứ luôn được cập nhật.
Con số trên biểu tượng ứng dụng có nghĩa là gì?
Con số này cho biết hôm nay có bao nhiêu sinh nhật và ngày kỷ niệm. Bạn có thể tắt nó trong ứng dụng ở Cài đặt › Biểu tượng trên ứng dụng.
Không thấy con số? Hãy cho phép biểu tượng trong Cài đặt › Thông báo › Gefeliciteerd › Biểu tượng.
Đồng bộ với Danh bạ hoạt động thế nào? Còn quyền truy cập giới hạn?
Gefeliciteerd! nhập tên, sinh nhật, ảnh và ngày kỷ niệm từ Danh bạ và liên kết mỗi người với liên hệ của họ. Các thay đổi trong Danh bạ tự động được cập nhật vào ứng dụng. Việc ứng dụng có được cập nhật thẻ liên hệ hay không là do bạn quyết định, trong Cài đặt › Danh bạ (luôn hỏi, luôn luôn hoặc không bao giờ).
Nếu bạn đã cấp quyền truy cập giới hạn, ứng dụng chỉ thấy những liên hệ bạn đã chọn. Để thêm liên hệ, hãy dùng màn hình nhập trong ứng dụng hoặc vào Cài đặt › Ứng dụng › Gefeliciteerd › Danh bạ.
Bạn hoàn toàn không cần dùng Danh bạ: bạn có thể tự thêm mọi người trong ứng dụng.
Làm thế nào để đồng bộ giữa iPhone, iPad, Mac và Apple Watch?
Việc đồng bộ diễn ra tự động qua iCloud của chính bạn. Hãy đảm bảo rằng:
- mọi thiết bị đều đăng nhập cùng một Tài khoản Apple;
- iCloud đã được bật cho Gefeliciteerd trong Cài đặt › Tài khoản Apple › iCloud;
- các thiết bị có kết nối internet – Chế độ nguồn điện thấp có thể làm chậm việc đồng bộ.
Các thay đổi thường đến trong vài phút. Mở ứng dụng trên thiết bị kia sẽ giúp nó cập nhật nhanh hơn.
Đồng bộ lịch hoạt động thế nào?
Trong Cài đặt › Lịch, bạn có thể thêm các sự kiện cả ngày lặp lại hằng năm cho sinh nhật và ngày kỷ niệm vào một lịch “Gefeliciteerd” riêng, không kèm cảnh báo – lời nhắc đến từ ứng dụng.
Chỉ bật trên một thiết bị. Các thiết bị khác của bạn sẽ thấy lịch này qua tài khoản lịch của bạn, nên bật ở mọi nơi sẽ chỉ tạo ra sự kiện trùng lặp.
Khi tắt đồng bộ lịch, bạn có thể chọn giữ lại lịch hoặc xóa nó.
Tôi có thể ghi nhớ cả kỷ niệm ngày cưới không?
Có. Trên trang của một người, hãy thêm ngày trong mục Ngày kỷ niệm & ngày đặc biệt: kỷ niệm ngày cưới, “bên nhau từ” hoặc bất kỳ ngày nào khác bạn muốn ghi nhớ. Ngày kỷ niệm trong Danh bạ cũng được nhập.
Bạn sẽ nhận lời nhắc hằng năm, và có thể bật Nhắc hằng tháng nếu muốn kỷ niệm mỗi tháng bên nhau.
Làm thế nào để gửi lời chúc?
Chạm vào Gửi lời chúc trên trang của một người. Chọn một mẫu – bằng một trong 27 ngôn ngữ, hoặc mẫu bạn tự viết – rồi chọn Tin nhắn, WhatsApp, Telegram, Signal hoặc email. Gefeliciteerd! mở ứng dụng đó với tin nhắn đã soạn sẵn; bạn chỉ cần nhấn gửi.
Bạn có thể viết và quản lý mẫu của riêng mình trong Cài đặt › Mẫu tin nhắn.
Làm thế nào để thêm tiện ích hoặc tổ hợp Apple Watch?
Chạm và giữ một chỗ trống trên Màn hình chính hoặc Màn hình khóa, chạm vào Sửa › Thêm tiện ích và tìm Gefeliciteerd. Trên Apple Watch, chạm và giữ mặt đồng hồ, chạm vào Sửa và chọn Gefeliciteerd làm tổ hợp.
Tôi có thể hỏi Siri những gì?
Ví dụ:
- “Sinh nhật tiếp theo là khi nào trong Gefeliciteerd?”
- “Ai sắp có sinh nhật trong Gefeliciteerd?”
- “Sinh nhật của Anna là khi nào trong Gefeliciteerd?”
- “Thêm sinh nhật trong Gefeliciteerd”
- “Gửi lời chúc đến Anna bằng Gefeliciteerd”
Các tác vụ này cũng có trong ứng dụng Phím tắt, nên bạn có thể dùng chúng trong các mục tự động hóa của riêng mình.
Làm thế nào để khôi phục giao dịch mua hoặc quản lý gói đăng ký?
Gefeliciteerd! miễn phí. Gói đăng ký Người ủng hộ không bắt buộc (2,99 € mỗi năm) mở khóa thêm biểu tượng ứng dụng và chủ đề tiện ích; tiền tip là khoản trả một lần.
- Khôi phục: trong ứng dụng, vào Cài đặt › Ủng hộ Gefeliciteerd › Khôi phục giao dịch mua.
- Quản lý hoặc hủy: vào Cài đặt › Tài khoản Apple › Gói đăng ký trên iPhone hoặc iPad, hoặc mở các gói đăng ký của bạn.
- Hoàn tiền do Apple xử lý qua reportaproblem.apple.com.
Nếu gói đăng ký kết thúc, biểu tượng ứng dụng hiện tại vẫn được giữ và chủ đề tiện ích trở về Cổ điển.
Làm thế nào để xóa dữ liệu của tôi?
Dữ liệu của bạn nằm trên thiết bị và trong iCloud của chính bạn – không phải ở chỗ chúng tôi. Để xóa dữ liệu:
- xóa từng người trong ứng dụng;
- xóa ứng dụng để gỡ mọi thứ được lưu trên thiết bị đó;
- xóa bản sao trên iCloud trong Cài đặt › Tài khoản Apple › iCloud › Quản lý dung lượng › Gefeliciteerd;
- nếu bạn đã dùng đồng bộ lịch, hãy xóa lịch “Gefeliciteerd” trong cài đặt lịch của ứng dụng hoặc trong ứng dụng Lịch.